● 服务（wù）理（lǐ）念

“先利人、后利己；用心极致、满意加惊喜；在（zài）客人（rén）惊（jīng）喜中，找（zhǎo）到富有人生。”

● 方（fāng）法论

“用心极致”：极致是一（yī）个数（shù）学概念，是一个始终（zhōng）在接近但永远不能穷尽。金钥匙“尽管不是无所不能，但是竭（jié）尽所能”，为客人提供尽善尽美的个性化服务，“没有最好，只有更好”。

● 五星专属（shǔ）管（guǎn）家式服务

“至诚至尊，无（wú）微不至”是皇冠和锦天金钥匙五星级专（zhuān）属管家服务核心（xīn）。